PG대행사 개통한 다음 날부터, 멈춘 결제를 1년 내내 같이 봅니다.

대행사마다 연락을 받는 날과 방식이 달라서 바꾸고 나면 체감이 꽤 다릅니다. 베스트페이는 단말기 고장과 결제 오류 연락을 365일 받습니다.

주말이나 공휴일에 기기가 멈추면 전화나 문자, 카카오톡으로 알려 주세요. 화면 문구와 증상을 먼저 듣고 기기 쪽인지 통신이나 설정 쪽인지 차례로 가려 갑니다. 정해진 몇 분 안에 끝난다고 말씀드리지는 않지만, 연락이 닿지 않아 손님을 세워 둔 채 혼자 버티는 일은 없도록 하겠습니다. 옮겨 오시기 전에 지금 대행사에서 아쉬웠던 점을 들려주시면 그 부분부터 어떻게 다른지 구체적으로 말씀드립니다. 말로 듣는 것보다 실제 겪은 장면을 놓고 이야기하는 편이 판단하시기 쉽습니다.

망설이지 말고 상담 번호로 걸어 주세요. 통화가 어려우면 문자나 카카오톡에 증상 한 줄만 남기셔도 됩니다. 주말 저녁에도 연락을 받아 증상부터 같이 짚어 봅니다.

연락 주시기 전에 전원 선과 콘센트가 제대로 꽂혀 있는지, 배터리형이라면 충전이 남아 있는지만 한 번 봐 주셔도 원인을 좁히기 쉬워집니다. 화면이 아예 켜지지 않는지, 켜졌다가 꺼지는지, 오류 문구가 뜨는지에 따라 다음에 할 일이 달라집니다. 사진 한 장이나 짧은 영상을 보내 주시면 말로 설명하시는 것보다 훨씬 빨리 상황을 알 수 있습니다. 해결될 때까지 손님 결제를 어떻게 받을지도 함께 고민해 드립니다. 기기 모델에 따라 전원을 껐다 켜는 순서도 다르니 그 부분은 통화하면서 알려 드립니다.

화면에 뜬 오류 문구나 번호를 사진으로 보내 주시는 것이 가장 도움이 됩니다. 문구 하나로 원인의 방향이 잡히는 일이 많습니다.

여기에 언제부터 안 됐는지, 어느 카드든 다 안 되는지 특정 카드만 안 되는지, 인터넷 표시가 평소와 같은지를 더해 주시면 더 좋습니다. 온라인 결제창이라면 오류가 난 주문 번호와 시각을 알려 주세요. 다 챙기지 못하셔도 괜찮습니다. 사진 한 장만 먼저 보내 주시면 나머지는 통화하면서 저희가 차례로 여쭤보고, 들은 내용은 기록해 두었다가 같은 증상이 다시 생기면 이어서 봅니다. 손님 앞에서 급하게 찍은 흐린 사진이어도 괜찮으니 일단 보내 주세요.

지금 계약서를 먼저 꺼내 보세요. 약정 기간과 중도 해지 조항, 기기 반납 여부를 알면 언제 옮기는 것이 덜 손해인지 판단할 수 있습니다.

계약서 사진을 보내 주시면 함께 읽어 드립니다. 그다음 새 결제 수단의 개통 날짜를 정하고, 개통과 시험 결제가 끝난 것을 확인한 뒤에 예전 계약을 정리하시면 결제가 비는 날이 생기지 않습니다. 예전 계약부터 먼저 끊으면 새 기기를 기다리는 동안 손님을 현금으로만 받아야 할 수 있으니 이 차례만은 지켜 주세요. 해지 연락을 언제 넣을지도 일정 안에 같이 적어 드립니다. 계약서가 없다면 지금 대행사에 사본부터 요청해 두시면 됩니다.

새 결제 수단을 먼저 열고 시험 결제까지 마친 다음 예전 기기를 정리하시면 끊김 걱정을 크게 줄일 수 있습니다.

하루 이틀은 두 기기가 계산대에 같이 놓여 있어도 괜찮습니다. 새 기기로 실제 손님 결제가 몇 건 오가고 첫 정산이 통장에 들어온 것까지 보신 다음 예전 계약을 정리하시면 마음이 훨씬 편합니다. 바꾸는 날은 손님이 적은 평일 오전처럼 여유 있는 때로 잡으시길 권합니다. 온라인 결제창이라면 관리자 설정을 바꾸는 시각을 주문이 적은 시간대로 정하고, 바꾼 직후 시험 주문을 한 번 넣어 봅니다. 그날 무언가 어긋나면 바로 연락 주세요. 어느 단계에서 어긋났는지 함께 되짚어 봅니다.

들지 않습니다. 가입하는 날도, 개통하는 날도, 기기를 다는 날도 청구서가 따로 나가지 않으며 기기를 택배로 보내는 배송비도 받지 않는 무료 개통입니다.

다만 0원으로 안내하는 것은 이 항목들뿐입니다. 결제 수수료처럼 쓰는 동안 붙는 조건은 업종과 결제 방식, 매출 규모를 포함한 신청 내용을 검토한 뒤 계약서에 적어 정합니다. 견적을 받으실 때 처음 한 번 내는 돈과 매달 또는 해마다 나가는 돈, 결제할 때마다 떼는 돈을 나눠 적어 보시면 다른 곳과 나란히 놓고 보기가 쉬워집니다. 그렇게 놓고 보실 수 있도록 저희 조건도 같은 방식으로 정리해 드립니다. 숫자가 한눈에 들어와야 고르기도 편하니까요.

준비된 서류가 맞아떨어지면 빠르면 신청한 날 안에 개통이 끝납니다. 하루를 넘기게 되면 이튿날 개통을 목표로 다시 움직입니다.

개통 전에는 사업자 정보와 업종을 살피는 심사를 거치기 때문에 신청마다 같은 날 끝난다고 말씀드리지는 않습니다. 사업자등록증과 본인 명의 사업용 계좌 정보처럼 기본 서류를 미리 준비해 두시면 그날 개통될 가능성이 높아집니다. 보완할 내용이 생기면 무엇을 고치면 되는지 곧장 알려 드리니 연락이 오면 바로 확인해 주세요. 오픈 날짜가 정해져 있다면 상담할 때 먼저 말씀해 주시면 거기에 맞춰 일정을 짭니다. 급한 사정이 있으면 그 이야기도 솔직하게 말씀해 주세요. 남은 시간 안에서 할 수 있는 길을 같이 찾습니다.

정답이 정해져 있지는 않습니다. 물건값이나 재료비를 치르는 날에 맞춰 고르시면 장사 흐름이 편해집니다.

거래처에 매일 값을 치르시는 편이면 당일 쪽이 손에 맞고, 매출과 지출을 하루 늦춰 맞춰 보는 습관이 있으시면 익일 쪽도 크게 불편하지 않습니다. 어느 쪽을 고르시든 대금은 사장님 본인 명의 사업용 계좌로 들어가고, 고른 정산 방식은 계약서에 그대로 적습니다. 은행이 쉬는 날이 끼면 입금일이 밀릴 수 있다는 점도 함께 기억해 두세요. 명절처럼 쉬는 날이 길게 이어지는 달에는 미리 일정을 같이 짚어 두면 마음이 놓입니다. 운영해 보시고 다른 쪽이 맞겠다 싶으면 다시 상담하시면 됩니다.

돈이 오가는 숫자들이 들어갑니다. 긁을 때마다 떼는 요율, 입금일, 약정 기간, 그리고 도중에 그만둘 때의 조건입니다. 펜을 드시기 전에 같이 한 줄씩 읽습니다.

조건은 신청 내용을 검토한 뒤 확정하고, 확정된 숫자는 계약서에 적어 그대로 지킵니다. 말로만 오간 조건은 나중에 서로 기억이 달라질 수 있으니 궁금한 숫자가 문서에 있는지 꼭 짚어 보세요. 고장이나 오류가 났을 때 어디로 연락하는지도 계약할 때 함께 알려 드리니 매장 계산대 가까이에 적어 두시면 급할 때 헤매지 않습니다. 이해가 안 되는 문구가 있으면 서명하시기 전에 그 자리에서 물어봐 주세요. 서명한 사본은 따로 보내 드립니다.

물론입니다. 이야기를 나눴다고 계약할 의무가 생기지 않으니 지금 대행사와 저희를 나란히 놓고 천천히 정하셔도 됩니다.

지금 쓰시는 곳의 계약서나 견적서가 있으면 함께 보내 주세요. 같은 기준으로 놓고 보면 어디가 다른지 분명해집니다. 업종을 가리지 않고 상담하며, 매장 단말기든 온라인 결제창이든 쓰시는 방식에 맞춰 이야기합니다. 010-3970-2769로 전화 주시거나 문자, 카카오톡에 지금 상황을 몇 줄 남겨 주시면 순서대로 연락드립니다. 결정은 사장님이 하시고, 저희는 고르실 때 필요한 내용을 빠짐없이 말씀드리겠습니다. 몇 번을 물어보셔도 괜찮으니 궁금한 점이 남지 않을 때까지 편하게 여쭤보세요.