교체 날짜를 정할 때 가장 먼저 보시는 것은 매장 달력입니다. 주말 저녁이나 월초, 근처에 행사가 있는 날처럼 계산이 몰리는 날은 피하시는 편이 좋습니다. 새 기기는 메뉴 위치와 버튼 순서가 예전 기기와 조금씩 다를 수 있어서, 처음 몇 건은 손이 평소보다 느려지기 마련입니다.
손님이 뜸한 평일 오전에 바꾸시면 그 낯섦을 손님 줄 없이 넘길 수 있습니다. 직원분이 계신 매장이라면 새 기기를 가장 많이 만질 분이 출근하는 날로 맞추시는 것도 방법입니다. 쉬는 날 하루 전에 바꾸면 혹시 생기는 일을 휴일에 차분히 정리할 여유도 생깁니다.
반대로 바쁜 날 직전에 바꾸면 익숙해질 틈 없이 대목을 맞게 됩니다.
정산 날짜도 함께 봐 두세요. 바꾸는 날을 기준으로 예전 기기로 받은 결제와 새 기기로 받은 결제가 서로 다른 계좌 흐름을 타게 되니, 거래처 결제일이나 월세 날처럼 큰돈이 나가는 날 바로 앞은 피하시는 편이 마음 편합니다.
새 쪽은 결제 당일 정산과 다음 날 정산 가운데 고르실 수 있는데, 바꾸는 주에는 어느 쪽을 골랐는지 달력에 적어 두시면 입금을 기다리며 조바심 낼 일이 줄어듭니다.
날짜가 정해지면 저희가 그날을 기준으로 거꾸로 일정을 잡습니다. 신청과 심사, 개통, 기기 배송이 언제쯤 끝나야 하는지 정리해 드리고, 예전 대행사에 해지를 알릴 날짜도 그 뒤쪽에 적어 둡니다. 개통은 서류가 갖춰져 있으면 빠르면 신청한 날에도 끝나지만, 바꾸는 날을 여유 있게 잡아 두면 서두를 일이 없습니다.
가입비와 개통비, 설치비, 배송비는 받지 않으니 날짜를 고르실 때 비용 걱정은 덜어 두셔도 됩니다.
아침에는 새 기기를 먼저 깨워 시험 결제부터 해요
바꾸는 날 아침에는 문을 열기 전에 새 기기부터 켜 주세요. 전원과 인터넷 선, 와이파이가 제대로 연결됐는지 확인하고, 화면에 오류 문구 없이 대기 화면이 뜨는지 봅니다. 그다음 사장님 카드로 소액을 한 번 결제하고 곧바로 취소해 봅니다.
승인이 되는지, 영수증이 나오는지, 취소가 깔끔하게 되는지 세 가지를 한 번에 볼 수 있는 가장 간단한 방법입니다. 이 시험 결제는 저희와 통화하면서 함께 하셔도 좋습니다. 화면을 보며 다음에 누를 버튼을 하나씩 말씀드립니다.
시험 결제가 끝나면 관리자 화면이나 기기 내역에서 방금 한 결제와 취소가 제대로 찍혔는지도 확인해 주세요. 결제 내역은 나중에 정산을 맞춰 볼 때 기준이 되기 때문에, 첫날 기록이 정확한지 보는 일이 생각보다 중요합니다. 영수증 프린터를 따로 쓰신다면 용지가 새 기기에 맞게 들어갔는지, 글자가 흐리지 않은지도 봐 두세요.
문을 열기 전 십여 분의 점검이 하루 내내의 마음을 편하게 해 줍니다. 오늘 아침에 확인한 내역은 사진으로 찍어 두시면 나중에 비교할 기준이 됩니다.
점검 중에 낯선 문구가 뜨거나 영수증이 나오지 않으면 그 자리에서 전화 주세요. 아직 손님이 없는 시간이라 차분하게 원인을 짚어 볼 수 있습니다. 화면 문구를 찍어 보내 주시면 상황을 빨리 맞출 수 있고, 통화로 함께 하나씩 확인해 봅니다.
손님이 오기 전에 풀리지 않는 문제라면 예전 기기로 오전 영업을 하시고, 새 기기는 원인을 본 뒤에 다시 쓰시면 됩니다. 예전 기기를 바로 치우지 않는 이유가 여기에 있습니다.
두 기기가 나란히 있는 동안은 이렇게 나눠 쓰세요
새 기기로 시험 결제까지 마쳤다면 그날부터 손님 결제는 새 기기로 받으시면 됩니다. 예전 기기는 계산대 한쪽에 그대로 두되, 손님 결제에는 쓰지 않는 것이 원칙입니다. 두 기기를 번갈아 쓰면 어느 결제가 어느 쪽으로 들어갔는지 헷갈리고, 나중에 정산을 맞출 때 품이 많이 듭니다.
예전 기기에는 사용하지 않는다는 쪽지를 붙여 두시면 직원분도 헷갈리지 않습니다. 예전 기기는 새 기기에 문제가 생겼을 때 잠시 기대는 용도로만 남겨 두세요. 기기 두 대를 나란히 두면 손님이 헷갈려 예전 기기에 카드를 내밀 수도 있으니 새 기기를 손님 쪽 가까이에 두세요.
다만 예전 기기로 받은 결제의 취소 요청이 들어올 수 있습니다. 어제 예전 기기로 결제한 손님이 오늘 환불을 원하시면 그 취소는 예전 기기에서 해야 하는 경우가 많습니다. 그래서 예전 계약 해지는 그런 취소 요청이 잦아드는 때까지 조금 미루시는 편이 좋습니다.
업종에 따라 환불이 며칠 뒤에 들어오기도 하니, 매장 사정을 들려주시면 언제쯤 정리하면 좋을지 함께 정해 드립니다.
직원분이 계시다면 바꾸는 날 아침에 짧게라도 새 기기 사용법을 함께 보세요. 결제, 취소, 영수증 재출력처럼 자주 쓰는 메뉴 세 가지만 익혀 두어도 하루가 훨씬 수월합니다. 연락 번호를 새 기기 옆에 붙여 두시면 사장님이 자리를 비운 시간에도 직원분이 바로 연락할 수 있습니다.
고장과 결제 오류 접수 전화는 365일 받으니, 바꾼 첫 주에 생기는 작은 궁금증도 망설이지 말고 물어봐 주세요. 첫 주를 넘기면 대부분 예전 기기 생각이 나지 않을 만큼 손에 익습니다.
온라인 결제창은 설정을 바꾸는 시각이 중요해요
온라인으로 결제를 받는 가게라면 바꾸는 날의 핵심은 관리자 화면에서 결제 설정을 바꾸는 순간입니다. 그 순간부터 새로 들어오는 주문은 새 결제창으로 결제되기 때문에, 주문이 가장 적은 시간대를 고르셔야 합니다. 대개 새벽이나 이른 아침이 그런 시간이지만, 가게마다 주문이 몰리는 시간이 다르니 관리자 화면의 주문 기록을 보고 정하시면 됩니다.
설정을 바꾸기 전에는 결제 대기 상태로 남은 주문이 있는지 확인해 두세요. 그 주문들은 예전 결제창 기준으로 마무리될 수 있습니다. 바꾸기 전날 밤에 관리자 화면 비밀번호를 한 번 확인해 두는 것도 잊지 마세요.
설정을 바꾼 직후에는 사장님 휴대폰으로 상품 하나를 직접 주문해 결제하고 취소해 봅니다. 휴대폰과 컴퓨터 양쪽에서 한 번씩 해 보시면 더 안심이 됩니다. 결제창이 제대로 뜨는지, 결제가 끝나면 주문서에 완료로 바뀌는지, 취소하면 금액이 돌아가는지를 확인합니다.
베스트페이는 어느 플랫폼이든 결제창을 연결해 드리고, 설정을 바꾸는 그 시각에 맞춰 함께 화면을 보며 진행할 수도 있습니다. 혼자 바꾸시기 불안하시면 미리 시간을 맞춰 주세요.
바꾼 뒤 하루 이틀은 주문이 평소처럼 들어오는지 조금 더 자주 살펴봐 주세요. 결제 대기로 멈춘 주문이 갑자기 늘었다면 결제창 쪽 문제일 수 있으니 주문 번호와 시각을 모아 연락 주시면 됩니다. 손님 문의가 들어오면 그 내용을 그대로 전달해 주셔도 좋습니다.
결제 기록과 관리자 설정을 함께 살펴보며 어디서 멈췄는지 짚어 드립니다. 바꾼 날 밤에 주문이 한 건이라도 정상으로 완료됐다면 큰 고비는 넘긴 셈입니다.
마감 뒤에는 그날 내역을 한 번 맞춰 보세요
바꾸는 날 영업이 끝나면 새 기기의 그날 결제 내역을 한 번 훑어보세요. 손님 결제 건수와 금액이 계산대에서 느낀 것과 맞는지, 취소한 결제가 제대로 취소로 찍혔는지 확인합니다. 아침에 한 시험 결제와 취소도 내역에 남아 있을 테니 그것까지 맞으면 첫날은 무사히 넘어간 셈입니다.
예전 기기로 받은 결제가 있었다면 그 금액도 따로 적어 두세요. 장부에 바꾼 날짜를 기준으로 선을 하나 그어 두시면 다음 달 정산을 맞춰 볼 때 큰 도움이 됩니다.
새 쪽 첫 입금은 고르신 정산 방식에 따라 결제한 날이나 그다음 날 들어옵니다. 은행이 쉬는 날이 끼면 하루 이틀 밀릴 수 있다는 점도 기억해 두세요. 첫 입금이 들어오면 그날 결제 금액과 맞는지 확인하시고, 예상과 다르게 느껴지시면 바로 연락 주세요.
결제 내역과 입금 내역을 나란히 놓고 차이가 어디서 생겼는지 함께 짚어 드립니다. 첫 입금까지 확인되면 예전 계약을 정리하셔도 됩니다. 입금 문자를 받는 휴대폰이 바뀌었다면 그 설정도 함께 확인해 두세요.
교체는 하루면 끝나지만, 그 하루를 편하게 넘기려면 미리 짜 둔 흐름이 있어야 합니다. 바꾸실 날짜와 매장 사정, 온라인 결제 여부를 들려주시면 그날 아침부터 저녁까지 무엇을 언제 하면 되는지 적어 드립니다. 요율과 정산 방식은 신청 내용을 검토한 뒤 계약서로 확정하고, 대금은 대표님 본인 명의 사업용 계좌로만 보냅니다.
상담은 010-3970-2769 전화나 문자, 카카오톡으로 편하게 시작해 주세요.
바꾸는 날 하루는 이렇게 흘러가면 편해요
문 열기 전에 새 기기로 소액 결제와 취소를 해 봐요
손님 결제는 새 기기로만 받고 예전 기기는 곁에 둬요
온라인은 주문이 적은 시각에 설정을 바꾸고 직접 결제해 봐요
마감 뒤 그날 내역을 보고 장부에 바꾼 날짜로 선을 그어요
PG대행사 교체, 자주 물어보시는 질문입니다
교체하는 날 영업을 쉬어야 하나요?
쉬지 않으셔도 됩니다. 문을 열기 전에 새 기기 점검과 시험 결제를 마치면 그날 손님은 평소처럼 받으실 수 있습니다.
아침에 새 기기를 켜서 연결 상태를 확인하고, 사장님 카드로 소액을 결제한 뒤 바로 취소해 보는 데 오래 걸리지 않습니다. 이 과정에서 이상한 점이 보이면 예전 기기로 영업을 시작하시고, 새 기기는 원인을 본 뒤에 쓰시면 됩니다. 그래서 바꾸는 날에는 예전 기기를 치우지 말고 곁에 두시길 권합니다. 손님이 뜸한 평일을 바꾸는 날로 고르시면 낯선 기기에 손이 익을 틈도 생깁니다. 바꾸는 날 아침에 저희와 통화하면서 함께 점검하셔도 됩니다. 어느 쪽이든 편한 방법으로 정하세요. 바꾸는 날이 오히려 평소보다 조용히 지나갔다는 분도 많습니다.
예전 기기는 언제 치우면 되나요?
새 기기로 손님 결제가 오가고 첫 입금이 확인된 뒤 치우시면 가장 안전합니다. 하루 이틀 함께 두셔도 괜찮습니다.
예전 기기로 받은 결제의 취소 요청이 며칠 뒤에 들어올 수도 있어서, 해지와 기기 반납은 그런 요청이 잦아드는 때까지 조금 미루시는 편이 좋습니다. 빌려 쓰던 기기라면 지금 계약서에 반납 방법과 기한이 적혀 있을 수 있으니 미리 확인해 두세요. 치우기 전까지는 손님 결제에 쓰지 않는다는 쪽지를 붙여 두시면 직원분이 헷갈리지 않습니다. 언제쯤 정리하면 좋을지는 업종과 환불이 들어오는 흐름을 듣고 함께 정해 드립니다. 계약서 사진을 보내 주시면 반납 조항도 같이 읽어 드립니다. 남은 기기를 어디에 보관할지도 미리 정해 두세요.
바꾸는 날 새 기기에서 오류가 나면 어떻게 하나요?
곁에 둔 예전 기기로 잠시 영업을 이어 가시고 화면 문구를 찍어 연락 주세요. 원인을 같이 짚어 봅니다.
바꾸는 날에는 선 연결이나 와이파이 설정처럼 처음 자리 잡을 때 생기는 문제가 흔합니다. 통화하면서 전원과 인터넷 선, 설정 상태를 하나씩 함께 확인하면 그 자리에서 풀리는 일이 많습니다. 아침 점검 때 미리 오류를 발견하면 손님이 없는 시간이라 더 차분하게 볼 수 있으니, 문 열기 전 시험 결제를 꼭 해 보시길 권합니다. 그 자리에서 풀리지 않는 문제라면 다음 걸음을 사장님과 함께 정하고, 진행 상황을 그때그때 알려 드립니다. 예전 기기를 바로 치우지 않는 것도 이런 날을 위해서입니다. 오류가 풀리면 새 기기로 다시 넘어가시면 됩니다.
직원에게는 새 기기 사용법을 어떻게 알려 주면 좋을까요?
처음에는 계산과 환불, 영수증 다시 뽑기 세 가지면 충분합니다. 나머지는 쓰다가 필요할 때 익혀도 늦지 않습니다.
바꾸는 날 아침 시험 결제를 할 때 직원분도 함께 계시면 가장 좋습니다. 사장님이 버튼을 누르는 모습을 한 번 보고, 직원분이 직접 한 번 해 보면 금방 손에 익습니다. 할부 선택이나 부분 취소처럼 가끔 쓰는 메뉴는 필요할 때 연락 주시면 통화로 안내해 드립니다. 연락 번호를 새 기기 옆에 붙여 두시면 사장님이 자리를 비운 시간에도 직원분이 바로 물어볼 수 있습니다. 누가 연락하든 매장 이름 하나면 지난 이야기를 찾아 이어 갑니다. 교대 근무라면 사용법을 메모로 남겨 두셔도 좋습니다.
온라인 결제창은 몇 시에 바꾸는 게 좋을까요?
관리자 화면의 주문 기록을 보고 주문이 가장 적은 시간대를 고르시면 됩니다. 대개 새벽이나 이른 아침이 그렇지만 가게마다 다릅니다.
설정을 바꾸기 전에는 결제 대기로 남은 주문이 있는지 확인해 두세요. 그 주문들은 예전 결제창 기준으로 마무리될 수 있어서 따로 표시해 두시면 나중에 헷갈리지 않습니다. 바꾼 직후에는 사장님 휴대폰과 컴퓨터로 상품 하나씩을 직접 결제하고 취소해 보며 끝까지 정상으로 가는지 확인합니다. 혼자 바꾸시기 불안하시면 미리 시간을 맞춰 주세요. 그 시각에 맞춰 함께 화면을 보며 진행할 수 있습니다. 바꾼 뒤 하루 이틀은 결제 대기 주문이 늘지 않는지 평소보다 자주 살펴봐 주세요. 처음 한 번만 함께 해 보면 다음부터는 혼자서도 충분합니다.
바꾼 날 결제분은 언제 들어오나요?
새 기기로 받은 결제는 계약할 때 고르신 정산 방식대로 결제한 날이나 그다음 날 들어옵니다. 은행이 쉬는 날이 끼면 밀릴 수 있습니다.
바꾸는 날 오전에 예전 기기로 받은 결제가 있었다면 그 금액은 예전 계약의 정산 방식대로 따로 들어옵니다. 그래서 장부에 바꾼 날짜를 기준으로 선을 하나 그어 두시길 권합니다. 첫 입금이 들어오면 그날 새 기기 결제 금액과 맞는지 확인해 보세요. 예상과 다르게 느껴지시면 결제 내역과 입금 내역을 나란히 놓고 함께 맞춰 봅니다. 수수료가 떼인 금액인지, 취소 건이 섞였는지에 따라 설명이 달라집니다. 대금이 들어가는 곳은 대표님 본인 이름으로 된 사업용 계좌입니다. 장부에 그어 둔 선이 그날 이후를 편하게 만들어 줍니다.
바꾸는 날 일정을 미리 짜 주실 수 있나요?
짜 드립니다. 바꾸실 날짜와 매장 사정, 온라인 결제 여부를 들려주시면 그날 아침부터 저녁까지의 흐름을 적어 드립니다.
신청과 심사, 개통, 기기 배송을 그 날짜에서 거꾸로 맞추고, 예전 대행사에 해지를 알릴 날짜도 함께 적어 둡니다. 개통은 서류가 갖춰져 있으면 빠르면 신청한 날에도 끝나지만, 바꾸는 날을 여유 있게 잡아 두시면 서두를 일이 없습니다. 기기를 들이고 개통하는 데 저희가 따로 청구하는 돈은 없고, 숫자로 정해지는 조건은 서류를 살펴본 다음 문서로 굳혀 둡니다. 일정이 바뀌면 그때마다 다시 맞춰 드리니 처음부터 정확하게 정하려고 애쓰지 않으셔도 됩니다. 010-3970-2769로 편하게 연락 주세요.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
