상담을 앞두고 무엇을 준비해야 할지 고민하실 필요는 없습니다. 어떤 장사를 하시는지, 손님이 매장에서 결제하는지 온라인으로 결제하는지, 지금 계약된 대행사가 있는지 정도만 알려 주셔도 이야기를 시작할 수 있습니다. 새로 가게를 여신다면 오픈 예정일을, 다른 곳에서 옮기려 하신다면 무엇이 불편해서인지를 함께 들려주시면 저희가 먼저 챙길 것이 정해집니다.
지금 기기가 멈춰서 연락하신 거라면 다른 이야기보다 그것부터 같이 봅니다. 급한 일이 먼저입니다.
통화가 편하시면 010-3970-2769로 바로 걸어 주세요. 계산대 앞이라 통화가 어렵거나 영업이 끝난 밤이라면 같은 번호에 문자를 남기시거나 카카오톡 상담 창에 적어 두셔도 됩니다. 남겨 주신 내용은 확인하는 대로 다시 연락드립니다.
사진 한 장이 긴 설명을 대신할 때가 많아서 지금 쓰시는 계약서나 견적서, 고장 난 화면이 있다면 함께 보내 주시면 이야기가 훨씬 짧아집니다. 매장 이름과 연락받기 편한 시간도 한 줄 적어 주세요.
첫 통화에서 저희가 계좌 비밀번호나 카드 뒷자리 같은 것을 묻는 일은 없으니 그런 질문이 오면 의심부터 하셔도 됩니다. 개통을 실제로 진행하기로 정하신 다음에야 등록증과 입금 받을 통장 사본 같은 서류를 부탁드리며, 그때도 각 서류가 어디에 들어가는지 먼저 설명드립니다.
저희 이름을 대며 민감한 정보를 묻는 연락을 받으셨다면 그 자리에서 끊고 상담 번호로 다시 걸어 확인해 주세요.
상담에서는 이런 이야기를 차례로 나눠요
처음에는 사장님 사정을 듣는 데 시간을 씁니다. 업종과 결제 방식, 하루 손님 흐름, 돈이 나가는 날짜 같은 것들입니다. 그다음 개통이 어떻게 진행되는지 말씀드립니다. 서류가 갖춰져 있으면 빠르면 신청한 당일에 개통이 이어지고, 하루를 넘기면 이튿날을 목표로 움직이며, 신청 뒤에는 심사를 거칩니다.
가입비와 개통비, 설치비, 기기 배송비는 받지 않는다는 점과, 결제할 때마다 떼는 수수료는 서류를 살펴본 뒤 계약서로 정한다는 점도 이때 나눠서 설명드립니다.
다른 대행사에서 옮겨 오시는 분이라면 지금 계약서를 함께 읽는 시간을 갖습니다. 남은 약정 기간과 중도 해지 조항, 기기 반납 여부를 보고 지금 옮길 때와 약정이 끝난 뒤 옮길 때를 나란히 놓아 보여 드립니다. 옮기기로 하시면 새 결제 수단을 먼저 열어 시험 결제까지 마친 다음 예전 계약을 정리하는 차례로 일정을 짭니다.
바꾸는 사이 계산대가 비는 날이 없도록 날짜를 함께 고릅니다.
정산은 결제 당일과 다음 날 가운데 고르실 수 있으니, 가게 지출 날짜를 들어 보고 어느 쪽이 맞을지 함께 생각합니다. 개통 뒤 관리도 상담에서 빼놓지 않습니다. 고장과 결제 오류 연락을 언제 어떻게 받는지, 연락할 때 무엇을 보내 주시면 좋은지 미리 알려 드립니다.
궁금한 것이 남지 않을 때까지 물어보셔도 되고, 한 번에 다 정하지 않으셔도 됩니다.
결정은 천천히, 정한 뒤에는 문서로 남겨요
통화 한 번 했다고 서명까지 가야 하는 건 아니니 부담 갖지 마세요. 지금 쓰시는 대행사의 조건과 저희 조건을 나란히 놓고 천천히 고르셔도 됩니다. 다른 곳에서 받은 견적서가 있다면 함께 보내 주세요. 처음 한 번 내는 돈, 매달이나 해마다 나가는 돈, 결제마다 떼는 돈으로 나눠 같은 기준에서 보여 드립니다.
숫자를 다 보신 뒤에 정하셔도 늦지 않고, 정하지 않기로 하셔도 괜찮습니다.
진행하기로 하시면 서류 목록을 보내 드리고 신청은 저희가 접수합니다. 상담에서 정한 요율과 정산 방식은 계약서에 그대로 옮기고, 서명하시기 전에 같이 한 줄씩 읽어 드립니다. 정산 대금은 대표님 본인 명의 사업용 계좌로만 보내 드립니다.
개통한 다음 날부터는 상담하던 번호가 그대로 고장과 결제 오류 접수 창구가 되며, 주말과 공휴일에도 접수 전화를 받고 처리는 평일(월요일부터) 이어 갑니다.
어떤 업종이든 이야기는 똑같이 듣고, 계산대 단말기든 쇼핑몰 결제창이든 지금 쓰시는 모양에 맞춰 풀어 갑니다. 몰을 어느 빌더로 지었든 결제창은 붙여 드리고, 아직 몰이 없으시면 틀부터 짜는 일도 맡습니다. 지금 겪는 일이 크든 작든 첫마디로 꺼내 주세요.
거기서부터 같이 풀어 가겠습니다.
PG대행사 상담, 자주 물어보시는 질문입니다
상담 전에 꼭 준비해야 할 서류가 있나요?
이야기만 나눠 보실 단계라면 빈손으로 오셔도 됩니다. 무슨 장사인지, 손님이 어디서 결제하는지, 지금 묶인 대행사가 있는지만 알려 주세요.
실제로 개통을 진행하기로 하시면 그때 필요한 서류 목록을 업종에 맞춰 보내 드립니다. 대개 등록증과 입금 받을 통장 정보, 대표님 본인 확인 서류 정도입니다. 다른 대행사에서 옮겨 오시는 분이라면 지금 계약서를 함께 보내 주시면 약정과 해지 조건을 미리 읽어 드릴 수 있어 이야기가 빨라집니다. 견적서를 받아 두셨다면 그것도 함께 보내 주세요. 같은 기준으로 놓고 차이를 보여 드립니다. 무엇을 보내야 할지 헷갈리시면 일단 연락부터 주세요. 필요한 것은 저희가 여쭙니다.
상담은 전화로만 받으시나요?
목소리로 하셔도, 글로 하셔도 됩니다. 상담 번호 하나에 문자와 카카오톡 문의까지 같이 들어오니 그때그때 편한 쪽을 고르세요.
손님 응대 중이거나 늦은 시간이라 통화가 어려우시면 메시지로 업종과 지금 상황을 몇 줄 남겨 주세요. 확인하는 대로 다시 연락드립니다. 메시지로 시작하시면 계약서나 견적서, 고장 난 화면 같은 사진을 함께 보내 주실 수 있어 오히려 이야기가 빨라지기도 합니다. 연락받기 편한 시간을 적어 주시면 그 시간에 맞춰 연락드립니다. 지금 기기가 멈춘 급한 상황이라면 메시지보다 전화가 빠르니 바로 걸어 주세요. 어느 쪽으로 시작하셔도 같은 기록에서 이어서 봅니다.
다른 대행사 견적과 비교만 해 봐도 되나요?
비교만 하러 오셔도 반갑습니다. 손에 쥔 견적서 사진을 보내 주시면 저희 숫자와 한 표에 나란히 적어 돌려드립니다.
견적서마다 항목 이름과 순서가 달라 그대로는 비교하기 어렵습니다. 그래서 모든 항목을 처음 한 번 내는 돈, 매달이나 해마다 나가는 돈, 결제마다 떼는 돈으로 나눠 다시 적어 드립니다. 예상 매출을 알려 주시면 한 해 단위로 더한 숫자도 함께 보여 드립니다. 저희 쪽은 가입비와 개통비, 설치비, 배송비를 받지 않고, 결제마다 떼는 요율은 신청 내용을 살펴본 뒤 계약서로 정합니다. 비교해 보시고 지금 대행사가 낫다고 판단하시면 그대로 쓰셔도 괜찮습니다. 판단은 사장님 몫입니다.
상담하면 개인정보를 많이 알려야 하나요?
많이 필요하지 않습니다. 처음에는 부르실 호칭과 연락받을 번호, 장사 종류 정도만 여쭙고, 계좌나 카드의 비밀번호는 어떤 단계에서도 묻지 않습니다.
개통을 하기로 정하신 다음에야 등록증과 입금 통장 사본처럼 신청서에 들어갈 서류를 부탁드리고, 각각이 어디에 쓰이는지 먼저 설명드립니다. 상담 중에 들은 이야기는 상담과 개통 진행에만 쓰고, 사장님이 허락하지 않으시면 바깥으로 내보내지 않습니다. 저희 이름을 대며 비밀번호를 묻는 연락이 오면 대꾸하지 마시고 상담 번호로 다시 걸어 확인해 주세요. 이야기만 나누고 끝나는 경우에는 받아 둔 자료를 보관하지 않습니다. 걱정되는 부분이 있으면 처음에 말씀해 주세요.
개통한 뒤에 고장 나면 어디로 연락하나요?
고장 났을 때 쓸 번호를 따로 메모하실 일은 없습니다. 처음 상담 때 걸었던 010-3970-2769가 개통 뒤에도 그대로 기기 탈 접수 창구로 이어집니다.
기기가 멈췄다는 접수 전화는 토요일이든 명절이든 받고, 처리는 평일(월요일부터) 이어 갑니다. 말로 설명하기 번거로우시면 화면을 찍어 문자나 카카오톡으로 먼저 보내 주세요. 접수한 증상을 바탕으로 평일에 탈이 기기 안쪽에 있는지, 매장 인터넷에 있는지, 설정 값에 있는지 하나씩 지워 가며 좁힙니다. 한 번 들은 증상은 날짜와 함께 적어 두니 다음에 비슷한 일이 생기면 그 메모부터 펼칩니다. 개통하는 날 이 번호를 계산대 옆에 붙여 두시면 직원분도 바로 거실 수 있습니다. 정산이나 계약 조건이 궁금할 때도 같은 번호로 물어보세요.
업종 때문에 상담을 거절당할까 걱정돼요. 괜찮을까요?
걱정 내려놓으셔도 됩니다. 저희는 어떤 장사를 하시든 이야기부터 끝까지 듣는 쪽입니다. 업종 이름 하나로 통화를 서둘러 마치지 않습니다.
다만 개통 전에는 사업자 정보와 업종을 살피는 심사를 거치고, 그 결과에 따라 열 수 있는 결제 수단과 조건이 정해집니다. 그래서 상담에서 업종과 판매 방식을 들으면 심사에서 함께 볼 부분이 무엇인지 미리 말씀드리고, 서류를 어떻게 갖추면 좋을지 같이 정리합니다. 다른 곳에서 업종 때문에 이야기가 짧게 끝났던 경험이 있으시다면 그 이야기도 들려주세요. 무엇이 막혔는지부터 함께 보고 다음 걸음을 정리해 드립니다. 이야기를 나눴다고 바로 진행하셔야 하는 것도 아닙니다.
상담 뒤 개통까지는 얼마나 걸리나요?
필요한 서류가 한자리에 모이면 빠르면 상담한 그날 안에 첫 결제까지 갑니다. 하루를 넘기게 되면 이튿날 마무리를 목표로 다시 움직입니다.
심사가 한 단계 끼어 있어서 신청마다 같은 날 끝난다고 말씀드리지는 않습니다. 매장 단말기라면 택배가 도착하는 시각도 하루 안에 끝날지를 가르니, 기기를 받으실 수 있는 시간대를 미리 알려 주세요. 온라인 결제창은 부칠 물건이 없어 심사와 설정만 끝나면 바로 열립니다. 고칠 서류가 생기면 어디를 고치면 되는지 곧장 문자로 드리니 확인만 빨리 해 주시면 됩니다. 다른 곳에서 옮겨 오시는 경우에는 빠르기보다 계산대가 비지 않는 차례를 먼저 챙깁니다. 여는 데 드는 비용은 받지 않습니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
